江蘇财經職業技術學院
Jiangsu Vocational College of Finance & Economics

【文法學院】18空乘班客艙管理服務實訓周順利結束

九月是美麗的季節,九月是收獲的季節,為強化我校空中乘務專業學生客艙服務技能與禮儀規範性,916日,與我院合作的北京中航天使教育科技集團給我校派來了經驗豐富的蘇嬌老師,為18級空乘專業學生開展了為期一周的客艙管理與服務技能實訓,同時為了提高學生面試能力,還專門進行了面試技巧的訓練。

在這一周的實訓中,蘇嬌老師首先給同學們講解了客艙服務中名片禮儀、接打電話禮儀、餐桌禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、迎賓禮儀、等各種禮儀的要求與标準。随後重點對站姿禮儀、坐姿禮儀、蹲姿禮儀、服務禮儀等禮儀進行了訓練。最後通過模拟實戰讓同學們加深了對客艙管理與服務及空乘禮儀的理解,以便在今後的工作中能夠應對自如。另外,蘇老師為了提高學生的空乘崗位面試通過率,還詳細講解了面試過程以及面試技巧,并組織學生進行了航空公司面試過程的模拟。

通過此次實訓,同學們對未來的工作崗位有了更加深刻的認知,也認識到了自己身上的不足,同學們紛紛表示在今後的學習中将進一步努力提高自身的綜合素質,不斷豐富自我,為夢想的成功而努力。蘇老師娴熟的業務技能、悉心的專業指導、嚴謹的工作作風也給同學們留下了深刻的印象。(圖文/文法學院 趙穎、胡玲)